Política de reembolso
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
Esta política explica cuándo corresponde un reembolso por los servicios de asesoría nutricional contratados a Palta Verde LLC y cómo pedirlo.
1. Antes de la primera consulta
Si el Cliente cancela antes de que se haga la primera videoconsulta, se le devuelve el 100% de lo pagado.
2. Servicio ya iniciado
Una vez hecha la primera consulta o entregado el plan alimentario, el período pagado no es reembolsable, porque el servicio es personalizado y el trabajo ya empezó. El Cliente puede, de todos modos, dejar de continuar el servicio cuando quiera.
3. Planes con renovación periódica
El Cliente puede cancelar la renovación en cualquier momento antes de la fecha del próximo cobro, sin costo y sin dar explicaciones. La cancelación evita los cobros siguientes; el período en curso no se prorratea.
4. Consultas a las que no se asiste
Las consultas pueden reprogramarse avisando con al menos 24 horas de anticipación. Una consulta a la que el Cliente no asiste sin haber avisado se considera realizada y no da derecho a reembolso.
5. Si Palta Verde no puede prestar el servicio
Si por cualquier motivo Palta Verde no puede prestar el servicio contratado, devuelve el 100% de lo pagado por la parte no prestada.
6. Cobros duplicados o erróneos
Un cobro duplicado, o por un monto distinto del acordado, se devuelve completo apenas se verifica.
7. Cómo pedir un reembolso
El Cliente debe escribir por WhatsApp al +54 9 3445 45-8722 indicando su nombre completo, la fecha y el monto del pago, y el motivo del pedido. Respondemos dentro de los 5 días hábiles.
Los reembolsos aprobados se hacen por el mismo medio de pago que se usó. En los pagos con tarjeta, el dinero puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse reflejado, según el banco emisor.
8. Antes de iniciar un contracargo
Si hay algún problema con un cobro, pedimos al Cliente que se comunique primero con nosotros antes de iniciar un contracargo o una disputa con su banco: casi siempre se resuelve más rápido por esta vía.